Добрый вечер! Подскажите пожалуйста как быть. В сентябре купили диван в магазине «цвет диванов». Через неделю он сломался. Вызвали эксперта из магазина, он сказал, что это брак и через пару дней диван забрали, причем не дали никаких бумаг. Сказали быстро отремонтируют или поменяют на новый, т.к. это брак. Прошло полтора месяца — а дивана нет! Мой гражданский муж (диван покупал он) поехал в магазин разбираться, не знаю что они ему там наговорили….приехал он растроенный и на следующий день скончался. По истечении двух с половиной месяцев дивана так я и не получила….звонили туда…сначала мне сказали, что привезут новый диван (привезли тот же самый, только порванный в трех местах и с маслянными пятнами -я не приняла его), потом обещали вернуть деньги, потом позвонили и сказали, что раз я гр.жена, то деньги вернут только родственникам его, с его сыном мы в отличных отношениях, поэтому мы вместе с ним поехали в магазин (три недели назад) он написал заявление, что просит вернуть деньги за диван. Нам сказали, что вернут деньги в течении двух дней…прошло 3 недели — ни денег, ни дивана. Вчера позвонила опять — и мне сказали…что решают мою проблему, а по-моему просто издеваются и отдавать ничего не хотят! Что делать подскажите?
1 комментарий к “Как вернуть деньги за некачественный товар? (сам покупатель скончался, что делать наследникам)”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
Вам необходимо в данной ситуации выяснить кто является наследником Вашего гражданского мужа. Если сын является наследником и вступил в свои права, то он имеет права на возврат денежных средств за диван, который продавец забрал. Вы в свою очередь соберите все документы, которые свидетельствуют о том что Ваш гражданский муж покупал диван и то, что диван был возвращен продавцу. От имени наследника нужно направить претензию в магазин с требованием вернуть денежные средства.. в случае отказа обращаться в суд.
Для более детальной консультации и оптимального выбора решения конфликтной ситуации, Вам лучше подъехать к нашим специалистам лично. Они помогут составить исковое заявление, оценят Ваши шансы на успех в суде.