Я, ***, полгода назад купил холодильник фирмы «ВЕКО» в магазине бытовой техники «МИР» , после чего начал его эксплуатацию, в ходе которой выявился следующий дефект : система охлаждения перестала функционировать. После этого обратился в ваш сервисный центр, через неделю после обращения прибыл на дом мастер ( бланк-заказ №DSP ***) и вынес следующее заключение: необходима замена компрессора. Прождав месяц после появления мастера сервисного центра стал звонить в данный сервисный центр с целью получить информацию об исполнении ремонта и замены данной зап/части. В сервисном центре постоянно отвечают , что необходимой для ремонта детали в данный момент нет. На основании закона «О защите прав потребителей» прошу выдать мне акт о несоответствии качества, поскольку срок ожидания мной ремонта и замены необходимой мастеру зап/части превышает 45 дней со дня обращения
ТАКОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НАПИСАЛ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР(ВЕКО) 19 ДЕКАБРЯ,ПОСЛЕ ТОГО КАК МАСТЕР БЫЛ У МЕНЯ 10 ноября 2008 года и сказав что надо менять компрессор уехал…..в ожидании запчасти прождал в итоге до настоящего времени(идёт 3 месяц уже!!!),это заявление от 19 декабря они потеряли…..на руках есть бланк мастера-он выдал когда приезжал смотреть холодильник 10 ноября……надоев столько времени ждать стал требовать выдачи мне акта,в понедельник-вторник они выдадут сказали…..позвонил сегодня в магазин ,где купил холодильник-там мне заявляют,что и там мне надо будет ждать не менее 10 дней,пока они решат,выдавать обратно деньги или нет….имеют ли они на это право?
как решить эту проблему-товар неисправен,ремонт не делают из-за отсутствия запчасти….уже идёт 3 месяц,как мне быть?
Спасибо!С Уважением Алексей..
апишите претензионное письмо продавцу и предъявите требование о возврате денег за некачественный товар. В данном случае дефект является существенным и вы можете рассчитывать на замену товара с недостатком или на возврат денег уплаченных вами за такой товар и обязательно еапишите заявление в сервисный центр с отказом от ремонта Если это не поможет обращайтесь в суд.
Желаю удачи