Купил телефон, через 3 дня начались "глюки", телефон работал некорректно, сдал телефон на проверку(не прошло 14 дней), проблему обнаружили, менять на другой телефон и возвращать деньги отказались, сказали, что не имею права, как быть в такой ситуации?
1 комментарий к “Как вернуть деньге за некачественный телефон?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, в данном случае следует понимать, что именно написали в акте. Вам копию отдали? Почему не имеете право? Это механическое повреждение? Они говорят, что виноваты Вы в поломке? Если, да. То алгоритм действий такой:
1. Отдаете телефон в независимую экспертизу, чтобы установить причину поломки.
2. Если экспертиза подтверждает наличие брака — пишите претензионное письмо в магазин, отправляете заказным письмом с уведомлением и требуете возмещения стоимости телефона, стоимости экспертизы.
3. Обращаетесь с иском в суд, госпошлину платить не нужно. В суде взыскиваете стоимость телефона, понесенные затраты на экспертизу, компенсацию морального вреда, штраф в пользу потребителя.