я купил ноутбук месяц назад, хотел поменять они не понеяли) суть в том что в месяц уже 3ий раз сломался) есть ли возможность поменять? документы все в порядке!
1 комментарий к “как поменять купленный товар в м видео?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, в данном случае необходимо выяснить причину неисправности. Ноутбук нужно направить на экспертизу.
Вы должны обратиться к продавцу, а он в свою очередь должен провести экспертизу и по ее результатам (если будет выявлен производственный брак) могут вернуть деньги или обменять товар на аналогичный.
Если продавец откажется, то Вы можете направить претензионное письмо с просьбой обменять ноутбук. В этом случае Вам придется экспертизу проводить за свой счет. Но в последствии в судебном порядке все расходы Вам будут возмещены, в случае если действительно в товаре будет обнаружен существенный недостаток.