Я заказал в компании "Элион Онлайн" (тел. 74952780249) Монастырский чай для зрения. 09.05.2015 получил от 447600694221 смс сообщение на свой телефон 79509110027, что мой заказ на Монастырский сбор обычный отправлен под номером почтового отправления 14209686028480.
Я неоднократно связывался с операторами этой компании и сообщал им, что товар не соответствует заказу, но они уверяли меня что это именно этот товар просто он так называется. Я поверил им оплатил и забрал эту посылку от ООО "ФУДШЕЙП" 15.05.2015. Дома я вскрыл посылку и обнаружил в ней 6 пакетов "Монастырского сбора с 1890 г." и что его фитосостав из 4-х трав предназначен для органов брюшной полости.
Теперь по настоящее время безуспешно пытаюсь добиться от "Элион Онлайн" возврата денежных средств, но она перестала отвечать на мои запросы. Приложение: 1) 15 МАЯ, 21:46 От Вадим Цой
Кому:elion.onlain@mail.ru
Возврат посылки по заказу № 1001921183 на "Монастырский чай для зрения"
1 файл, 7.4 MБ
. Здравствуйте!
Обращается к Вам Цой Вадим Кириллович ( тел. 79509110027) по поводу исполнения моего заказа № 1001921183 на "Монастырский чай для зрения.
15.05.2015 г. я оплатил и получил посылку № 14209686028480 с объявленной ценность 3840 руб. почтовые расходы 203 руб. 60 коп.
При вскрытии посылки в ней было 6 пакетов фабричной упаковки, черного цвета весом по 50 гр. с описанием состава травяного сбора ( горец птичий,
корень девясила, трава зверобоя и душицы). Однако этот сбор не соответствует моему заказу на "Монастырский чай для зрения", который должен
включать в себя:
— шалфей, ромашку;
— плоды китайского лимонника, рябины и шиповника;
— листья брусники, череды, толокнянки, крапивы, магнолии, боярышника.
Ранее, после получения 09.05.2015 СМС оповещения от 447600694221 об отправке посылки с "Монастырским обычным сбором" на мой адрес,
я не однократно обращался в вашу службу по тел. 7 495 278 0249 с вопросом об этом не соответствии посылки, однако операторы уверяли меня в
том, что это именно тот чай для зрения, и это просто его ходовое название.
В связи с выше изложенным, прошу Вас возместить мне понесенные мною расходы почтовым переводом на мое имя по адресу:
— 300026, г. Тула, пос. Менделеевский, ул. Скуратовская, дом 127.
После вашего ответа на это письмо, полученный мною товар,в количестве 6 — пакетов вышлю на ваш обратный адрес: — 142100, ООО "Фудшейп", г.
Подольск Московской области.
Прошу войти в мое положение, я пенсионер и значительную часть своей пенсии вложил в эти почтовые расходы.
Надеюсь на взаимопонимание и быстрое решение этого недоразумения.
С уважением
Цой В.К.
.фото моностырский ча…
Скачать 7.4 MБ
2) 16 МАЯ, 10:50 От Вадим Цой
Кому:elion.onlain@mail.ru
возврат денежных средств
Анкета для возврата денежных средств:
1. ФИО (полностью): — Цой Вадим Кириллович
2. Адресные данные: — 300026, г. Тула, пос. Менделеевский, ул. Скуратовская, дом 127
3. Номер телефона: — 7 950 911 00 27
4. Какой товар заказывали: — Монастырский чай для зрения, полный курс
5. Количество товара. Цена, которую оплатили: — 6 пакетов по 60 гр., оплатил 3840 руб. за посылку и еще 203 руб. 60 коп. за базовый тариф почтового перевода денежных средств
6. Что ожидали: — Монастырский чай для зрения, полный курс — 6 пакетов по 60 гр.
7. Что получили: — Монастырский сбор с 1890 г. — 6 пакетов по 50 гр.
Наш контактный номер телефона 7 495 278 02 49
3) 18 МАЯ, 22:05 От Вадим Цой
Кому:Элион Онлайн
RE: Re: возврат денежных средств
Здравствуйте!
Ваша компания прислала мне другой товар: — Монастырский сбор с 1890 г. его компоненты предназначены в основном для органов брюшной полости и не соответствует Монастырскому чаю для ЗРЕНИЯ. На пакете нет показаний для каких заболеваний он предназначен. В этом сборе нет ни одного фитокомпонента оказывающего лечебное воздействие на зрение. В предыдущем письме я писал об этом. По этой причине прошу неотложно решить вопрос по возврату мне денежных средств.
. С уважением
Цой В.К.
17 мая 2015 г. 19:52:23 пользователь Элион Онлайн (elion.onlain@mail.ru) написал:
Вадим, Вы получили сбор от зрения. Количество упаковок совпадает. Что именно Вас не устроило?
С уважением,
Элион Онлайн
elion.onlain@mail.ru
4) 18 МАЯ, 22:51 От Вадим Цой
Кому:Элион Онлайн
RE: Re: Возврат посылки по заказу № 1001921183 на "Монастырский чай для зрения"
Здравствуйте!
Основной состав сбора для зрения указан в предыдущем моем письме, он описан в интернете, смотрите на сайте Монастырский чай для зрения. Состав его не секретный, секретом производителя является только количественное соотношение его фито компонентов.
Я не впервые заказываю Монастырский чай, и каждый раз мне приходили пакеты с четким указанием назначения фито смеси и полным перечнем состава фито компонентов. А я получил как указано в СМС от 447600694221 от 09.05.2015 оповещение об отправке моего заказа: Монастырского сбора обычного… , а в посылке и на пакетах нет даже надписи назначения: — для лечения какого основного заболевания он предназначен.
Прочитайте СОСТАВ "Монастырского сбора с 1890 года", он указан на оборотной стороне пакета, там всего четыре компонента. Надеюсь вам известно, что Законодательство РФ требует полностью указывать продукции реализуемой для оздоровления и лечения населения.
17 мая 2015 г. 19:45:41 пользователь Элион Онлайн (elion.onlain@mail.ru) написал:
Добрый день. Вадим. Хочу Вам сообщить что Вы получили качественную продукцию. Где Вы вычитали состав — к сожалению незнаю, потому что компания держит его в секрете. На упаковке указаны лишь основные травы
С уважением,
Элион Онлайн
elion.onlain@mail.ru
5) 18 МАЯ, 22:58 От Вадим Цой
Кому:Элион Онлайн
RE: Re: Возврат посылки по заказу № 1001921183 на "Монастырский чай для зрения"
Здравствуйте!
Основной состав сбора для зрения указан в предыдущем моем письме, он описан в интернете, смотрите на сайте Монастырский чай для зрения. Состав его не секретный, секретом производителя является только количественное соотношение его фито компонентов.
Я не впервые заказываю Монастырский чай, и каждый раз мне приходили пакеты с четким указанием назначения фито смеси и полным перечнем состава фито компонентов. А я получил как указано в СМС от 447600694221 от 09.05.2015 оповещение об отправке моего заказа: Монастырского сбора обычного… , а в посылке и на пакетах нет даже надписи назначения: — для лечения какого основного заболевания он предназначен.
Прочитайте СОСТАВ "Монастырского сбора с 1890 года", он указан на оборотной стороне пакета, там всего четыре компонента. Надеюсь вам известно, что Законодательство РФ требует полностью указывать описание состава продукции реализуемой для оздоровления и лечения населения.
.
17 мая 2015 г. 19:45:41 пользователь Элион Онлайн (elion.onlain@mail.ru) написал:
Добрый день. Вадим. Хочу Вам сообщить что Вы получили качественную продукцию. Где Вы вычитали состав — к сожалению незнаю, потому что компания держит его в секрете. На упаковке указаны лишь основные травы
С уважением,
Элион Онлайн
elion.onlain@mail.ru
6) 19 МАЯ, 17:56 От Вадим Цой
Кому:Элион Онлайн
RE: Re[3]: Возврат посылки по заказу № 1001921183 на "Монастырский чай для зрения"
.Анкета для возврата денежных средств:
1. ФИО (полностью): — Цой Вадим Кириллович
2. Адресные данные: — 300026, г. Тула, пос. Менделеевский, ул. Скуратовская, дом 127
3. Номер телефона: — 7 950 911 00 27
4. Какой товар заказывали: — Монастырский чай для зрения, полный курс
5. Количество товара. Цена, которую оплатили: — 6 пакетов по 60 гр., оплатил 3840 руб. за посылку и еще 203 руб. 60 коп. за базовый тариф почтового перевода денежных средств
6. Что ожидали: — Монастырский чай для зрения, полный курс — 6 пакетов по 60 гр.
7. Что получили: — Монастырский сбор с 1890 г. 6 пакетов по 50 гр.
19 мая 2015 г. 9:10:44 пользователь Элион Онлайн (elion.onlain@mail.ru) написал:
Анкета для возврата денежных средств:
1. ФИО (полностью)
2. Адресные данные
3. Номер телефона
4. Какой товар заказывали
5. Количество товара. Цена, которую оплатили
6. Что ожидали
7. Что получили
Наш контактный номер телефона 7 495 278 02 49
С уважением,
Элион Онлайн
elion.onlain@mail.ru
6) 29 МАЯ, 14:29 От Вадим Цой
Кому:Элион Онлайн
RE: Re[5]: Возврат посылки по заказу № 1001921183 на "Монастырский чай для зрения"
Здравствуйте!
Сообщите пожалуйста как решается мой запрос по возмещению денежных средств.
С уважением,
Цой Вадим К.
. 21.05.2015, 19:39:05 пользователь Элион Онлайн (elion.onlain@mail.ru) написал:
Спасибо большое за информацию. В течении недели наши специалисты с Вами свяжутся для возмещения денежных средств по стоимости товара
С уважением,
Элион Онлайн
elion.onlain@mail.ru
7) 5 ИЮНЯ, 0:13 От Вадим Цой
Кому:Элион Онлайн
RE: Re[7]: Возврат посылки по заказу № 1001921183 на "Монастырский чай для зрения"
Здравствуйте!
Повторно обращаюсь к Вам: — сообщите пожалуйста как решается мой запрос по возмещению денежных средств. У меня высокое внутри глазное давление, и мне назначено лечение. Задержка вами возврата мне денежных средств не позволяет мне приобрести необходимые дорогостоящие лекарства. Прошу войти в мое положение.
С уважением,
Цой Вадим К.
. 31.05.2015, 16:37:34 пользователь Элион Онлайн (elion.onlain@mail.ru) написал:
Добрый день. Я вижу что Ваша заявка находится в отделе контроля и качества обслуживания клиентов. Это значит что в скором времени с Вами свяжутся. Извините за задержку
С уважением,
Элион Онлайн
elion.onlain@mail.ru
8) 10 ИЮНЯ, 11:34 От Вадим Цой
Кому:Элион Онлайн
RE: Re[7]: Возврат посылки по заказу № 1001921183 на "Монастырский чай для зрения"
ЗДРАВСТВУЙТЕ!
Прошу сообщить какое решение принято вашей компанией по моей заявке на возврат денежных средств.
С уважением
Цой Вадим К.
.
Здравствуйте, необходимо написать претензию на возврат денежных средств и отправить заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу продавца. А затем подавать иск в суд. считать неустойку, моральный ущерб, постовые расходы. При подаче иска государственную пошлину платить не нужно. Иск можно направить в суд по месту Вашего жительства..