Здравствуйте.20.08.2016 я купила куртку в секонд хенде по цене 490р.Я не заметила двух дыр сбоку,примерно 3-4 см.Они кое-как зашиты.Обратившись 23.08(я живу не в этом городе), с курткой в магазин,мне в возврате денежных средств было отказано.Продавец объяснила,что я покупала у другой смены и должна обращаться к ним.Через день продавец у которой я совершила покупку,в возврате денежных средств отказала,сославшись что вещи из секонд хенда возврату и обмену не подлежат,и что это моя вина.Покупка в секонд хенде дело для меня новое.Пошла насмотревшись на подруг.Письменную претензию наотрез брать отказались.28.08 отправила заказное письмо с уведомлением и описью приложенных документов(претензия,копия чека,фото дефекта).Вчера из отделения почты пришло уведомление о том что письмо пришло обратно,т.к.его никто не забрал.Письмо отсылала на адрес секонд хенда указав ИП указанное на чеке и на информ. доске.Помогите пожалуйста.
3 комментария к “Как подать в суд на секонд хенд?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, то, что письмо вернулось, ничего страшного. Вы можете лично отдать сотрудникам претензию Но для суда важен сам факт отправки претензии, поэтому сохраните почтовую квитанцию об отправке претензии.
Далее, Вы можете подать иск мировому судье по месту Вашего жительства. Руководствуйтесь при этом следующими нормами права.
Постановление Правительства РФ от 06.06.1998 N 569 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами»
Раздел IV.
Покупатель, которому продан товар с недостатками, если они не были оговорены комиссионером, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом.
При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Требования о замене товара или об устранении недостатков, указанные в абзацах втором и пятом настоящего пункта, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
Вместо предъявления указанных в настоящем пункте требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом покупатель по требованию комиссионера и за счет комиссионера должен возвратить товар с недостатками.
Кроме того, Вы имеете право на возмещение морального ущерба,взыскание штрафа в размере 50% от суммы иска в пользу потребителя, неустойки.
Госпошлину при подаче иска оплачивать не нужно.
Спасибо за подробный ответ.Как мне узнать примерный образец заявления?Я слышала что в сумму требований можно включить какой то процент за каждый день?Я не кровожадная и ни с целью наживы.Просто хочется справедливости.Ещё раз спасибо.
Да, можете включить неустойку в соответствии с Законом о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/statya-23. 1% за каждый день.