Как отказаться от услуг Мегаплана?

Добрый день.

В продолжение темы:
http://mozp.org/voprosi/vip-voposi-uristam/vozvrat-deneg-za-uslugu-megaplan.html

Написал в Мегаплан эл. письмо с просьбой удалить мой аккаунт, чтобы остановить оказание не нужных мне услуг.
В ответ мне написали, что оплаченный аккаунт удалить не могут 🙂

По-моему, это навязывание услуги. Я от их услуг отказываюсь, прошу мне их не оказывать, а они пишут, что не могут это сделать и продолжают её оказывать, взимая за это деньги.

Куда можно обратится с этой проблемой? Как отказаться от услуг Мегаплана?

1 комментарий к “Как отказаться от услуг Мегаплана?”

  1. Валентина Исаева

    Здравствуйте,
    Условия договоров с навязываемыми услугами продавцы устанавливают в одностороннем порядке и фиксируют их в формулярах и иных стандартных формах. Граждане-потребители могут заключить такой договор только путем присоединения к предлагаемым условиям в целом
    Вместе с тем, как подчеркивается в судебной практике, принцип свободы договора предполагает добросовестность действий сторон, разумность и справедливость договорных условий, в частности их соответствие действительному экономическому смыслу заключаемого соглашения, соблюдения принципа равенства участников гражданских правоотношений
    Граждане-потребители являются экономически более слабой стороной и нуждаются в повышенной защите со стороны государства, что влечет необходимость ограничения свободы договора для другой стороны, то есть для хозяйствующего субъекта, — указывает Конституционный Суд РФ в Постановлении от 23 февраля 1999 г. N 4-П.
    Применительно к ситуации с навязыванием услуги возможность защиты прав потребителя предусмотрена ст. 16 Закона.
    Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они возмещаются изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
    Запрещено обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). При нарушении права потребителя на свободный выбор товаров возможные убытки потребителя возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
    Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). Нередко гарантийные обязательства составляются таким образом, что покупатель может воспользоваться гарантией, лишь когда он пользуется услугами конкретной организации, в противном случае в гарантийном сервисе ему будет отказано. Подобное правило является ничтожным, ведь услуга навязывается: не обратишься к конкретному продавцу, потеряешь право на гарантию.
    Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
    Не допускается навязывать потребителю какую-либо дополнительную услуги любого рода и свойства за плату, ставить в зависимость получение услуги от заказа дополнительной услуги и ее оплаты, возлагать на потребителя какие-либо обязанности, не предусмотренные законом.

    За включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установлены штрафы для должностных лиц (предпринимателей) в размере от одной до двух тыс. руб.; на юридических лиц — от 10 тыс. до 20 тыс. руб. (ст. 14.8 КоАП РФ).
    При выявлении фактов нарушения своих прав потребители вправе обращаться в суд за их восстановлением и защитой, имея при этом в виду, что их требования на сумму до 1 млн руб. пошлиной не облагаются, а также обращаться в территориальное управление Роспотребнадзора.

    Вы пишите официальное претензионное письмо на юридический адрес и жалобу в Роспотербнадзор. Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением.

Оставьте комментарий

Пролистать наверх