Добрый день, проконсультируйте пожалуйста.
05.03.11г приобрела телефон нокиа, 16.01.12 сдала в ремонт отказ сенсорной панели ремонт 40 дней, хотела сдать его обратно в магазин, но в сервисном центре ответили,что сдать можно только после 3-х обращений в СЦ. 26.02.12 опять телефон поломался, отказ клавиатуры,сдала 3 недели делали. В СЦ уверели гарантия у Вас продлена на 2 месяца. 3-й раз поломка телефона (не заряжается) 05.05,сдала в СЦ забрала через 2 недели, не починили, обратилась по месту покупки в Связной с просьбой заменить аппарат, так как он по времени находится в ремонте больше, чем я им пользуюсь. (Всего в ремонте телефон находился 70 дней за 2012г.) Отказано, т.к срок гарантии истек 15 назад. Я к сожалению при поломке телефона не могу оперативно добраться до СЦ т.к есть маленький ребенок и пользовалась сломанным телефоном некоторое время пока смогу выехать, а оказывается слова в СЦ, что гарантия продлевается на 2 месяца при каждой поломке вранье. Что мне делать, как обменять телефон на другой аппарат. Т.к после 1 ремонта, телефон ломается с периодичностью в месяц.
2 комментария к “Как обменять телефон с браком”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
В данном случае вы вправе предъявить продавцу претензию по качеству товара в течении 2-х лет с момента покупки. Но вам нужно пройти процедуру экспертизы для установления дефекта и причины его происхождения. Если это один и тот же дефект или иные подобные лефекты которые возникаю постоянно, то их можно отнести к понятию существенных дефектов и на этом основании требовать или замены такого товара или возврата денег и возмещения убытков. Желаю удачи
спасибо