Приветствую.
Я приобрел автомобильный бампер в интернет-магазине. Магазин оказался посредником и отправил бампер лишь спустя полтора месяца после покупки, причем отправителем выступало физическое лицо из другого города.
Но они ошиблись в указании получателя груза и отправили груз на мое имя, хотя я давал им верные контактные данные. У меня нет физической возможности получить груз (нахожусь в другом городе), а магазин не изменяет получателя. Точнее они каждый раз говорят, что отправили письмо в транспортную компанию (Деловые линии), но последним так ничего и не приходило. Тем временем груз хранится в транспортной компании уже полтора месяца и пошло платное хранение груза.
Подскажите, пожалуйста, как разрешить вопрос и взыскать деньги с магазина?
Здравствуйте, необходимо составить претензионное письмо, где указать, что товар был отправлен не на тот адрес и получить Вы его не сможете, все расходы связанные с ошибкой магазина несет магазин. Такое же письмо отправьте в Деловые линии. Кроме того, Вы имеете право отказаться от приобретения данного товара в порядке ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.