Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, разрешено ли наносить на этикетку на детские игрушки следующую информацию:
Импортер: одна организация. (Российская)
Организация, уполномоченная на принятие претензий: другая организация.(Российская)
Или это обязательно должна быть одна и та же организация? Какая из них должна и может быть указана на этикетке?
На кого должны быть оформлены сертификаты?
В тех.регламенте №008/2011 указано, что должна быть информация об импортере, но только ли он должен нести ответственность за качество игрушки?
Спасибо большое заранее!
Здравствуйте, ответственность за качество и претензии относительно качества Товара покупатель может предъявить изготовителю, продавца, импортеру (на свой выбор). Это право предоставляет ему Закон о защите прав потребителей.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель, уполномоченная организация, импортер) отвечает за выявленные в нем недостатки в течение всего срока гарантии. Следовательно, потребитель вправе предъявить требования, связанные с качеством товара и выявленными в нем недостатками, если они обнаружены в течение гарантийного срока (или срока годности).
Требования, связанные с недостатками товара, потребитель вправе предъявлять продавцу либо организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие таких требований.
Примером уполномоченной организации может служить сервисный (или дилерский) центр, выполняющий по договору с изготовителем товара определенные функции. Эти функции могут быть ограничены, например, только правом на удовлетворение требований потребителей об устранении недостатков в гарантийном товаре (в бытовой технике, в автомобилях).
В течение установленного на товар срока гарантии (или срока годности) закон дает потребителю право обратиться непосредственно к изготовителю товара (или импортеру товара). В этом случае потребитель вправе требовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула) либо незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара (или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом). Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю (импортеру) товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Если на этикетке указана организация для принятия претензий и адрес, значит данное юридическое лицо наделено функциями по решению вопросов с покупателями.