гарантия на телефон евротест

Требования о возврате или обмене некачественного сотового телефона по истечении 15 ти денй удовлетворяются в одном из следующих случаев:
— обнаружен существенный недостаток телефона;
— нарушены установленные сроки устранения недостатков телефона;
— невозможно использовать телефон в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков.
При обнаружении существенных недостатков вам необходимо определиться с видом требования (возврат или замена) и обратиться с письменным заявлением (претензией) к продавцу. В заявлении необходимо указать, какие именно недостатки обнаружены и что Вы просите — обменять или вернуть деньги.
Продавец вправе провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец (или изготовитель) не отвечает, потребитель обязан будет возместить продавцу ( или изготовителю) расходы на проведение экспертизы.
При отказе продавца (изготовителя) от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке потребитель вправе обратиться за судебной защитой своих прав.
При подаче искового заявления необходимо представить в суд доказательства, обосновывающие исковые требования, а для установления наличия существенных недостатков товара может потребоваться проведение экспертизы.
Таким образом, если интернет-магазин откажется обменять или вернуть деньги за сотовый телефон, откажется от проведении экспертизы. Вы можете обратиться к нам для составления претензии. Кроме того, можно проконсультироваться с экспертами по вопросу действительно ли выявленный Вами недостаток является существенным.