Помогите, пожалуйста, по такой проблеме. За неделю до истечения гарантийного срока я сдал в ремонт кофеварку. В ремонте она находилась на протяжении 4-х месяцев. После ремонта она оказалась также неисправной, с тем же дефектом, из-за которого она и ремонтировалась (обнаружилось это только дома, потому что в мастерской приемщица работоспособность не продемонстрировала, сославшись на отсутствие мастера на месте). О чем на следующий день было сообщено по телефону и мне было предложено опять её привезти в сервисный центр. Однако сразу на повторный ремонт её сдать не удалось (находился в отпуске) и я обратился в гарантийный сервисный центр только через 1,5 месяца после получения из первого ремонта. Кофеварку у меня приняли, но через 2 недели сообщили о том, что гарантийные обязательства на неё не распространяются. Причина: гарантийный срок на изделие истек в момент повторного обращения, т.к. продлевается он только на срок нахождения изделия в ремонте (т.е. только на вышеупомянутые 4 месяца от даты окончания гарантии), а на сам гарантийный ремонт сервисный центр гарантийные обязательства не предоставляет (по их версии это распространяется только на платные услуги).
Подскажите, правомочен ли отказ сервисного центра в данном случае?
2 комментария к “гарантийный срок на гарантийный ремонт”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
В соответствии с зпаконодательством о защите прав потребителей гарантия на изделие продлевается на все то время пока товар находится в ремонте. Однако даже если срок гарантии истек в соответствии со ст. 477 ГК РФ покпатель вроаве предъявить продавцу требования по качеству товара в течении 2-х лет со дня переачи товара покупателю. Если и этот срок прошел а дефект является заводчсским и существененым решить данный вопрос тоже можно через представительство компании — производителя.
Спасибо! Получается, что на изделие гарантийный срок истёк. Однако я в своем вопросе акцентировал внимание на гарантийные обязательсва Сервисной службы на произведенные работы. Разве на эти услуги не распространяется действие ст. 29 п.3 Закона о защите прав потребителей? Иначе получается, что данном случае Сервисная служба не несет ответственности за качество исполняемых услуг?