Добрый день.
Есть ли практика борьбы с нечистоплотными фитнес-клубами?
Заключил договор до открытия клуба с началом действия с 1 февраля 2014 г., оплатил членство на 12 мес., обещали открыться с января 2014 г., в итоге затянули открытие сверх срока на 3 месяца — до апреля 2014 г.
В марте перестал названивать узнавать, когда откроются, потом командировка, потом отпуск и т.п. При подписании договора обещали устно, что время абонемента начинает отсчет с момента получения/активации карты. Я карту в руки не получал, на почту не присылали.
В декабре 2014 г. позвонили мне, спросили почему я не хожу, хотя они весной открылись, уведомили, что пол-года посещения у меня пропало.
Я ни разу не был в клубе после подписания договора. На вопрос, а какже активация карты, которую я не получал, ответили: мол с открытия автоматически активировали всем клиентам. На вопрос, почему мне говорили, мне говорили, что время начинает отсчет с моего первого посещения, сказали, что не должны говорить такого, читайте договор.
В договоре сказано:
"Член клуба приобретает право посещения клуба в течение срока действия клубной карты, определенной в графе "Срок действия карты с момента активации" в соответствии с указанным видом членства, активация карты производится не ранее даты открытия клуба и не ранее ее оплаты. Дата открытия определяется путем размещения информации или уведомления в устной форме путем телефонограммы."
Графы "Срок действия карты с момента активации" нет, есть графа "Вид членства" — "Дуэт 12 мес" и
"Срок действия договора": начало 01.02.2013 (опечатка на 1 год!), окончание: (пусто).
Написал письменное заявление-претензию, указав, что услугу вовремя не начали оказывать, что я ни разу не воспользовался ей с момента открытия. Просил предоставить 12 месяцев с момета активации лично мной карты или вернуть 100% оплаты.
Согласились компенсировать 2 месяца из права "заморозки" на время отпуска, компенсируя задержку в открытии, в итоге лишь 5 месяцев предлагают ходить к ним из оплаченных 12 месяцев.
Возможно ли через суд получить услугу в полном объеме (12 мес. с момента первого посещения) или вернуть полную стоимость договора?
Здравствуйте, да возможно. По закону о защите прав потребителей, Вы должны оплачивать только те услуги, которые Вам фактически оказаны. Поэтому есть смысл попробовать отстоять свои права и взыскать денежные средства.
Но конечно, нужно изучать договор, анализировать ситуацию индивидуально, составлять претензию. Т.к. если добровольно фитнес-клуб деньги не вернет, то придется обращаться в суд.