1,5 года назад приобрели духовой щкаф Bocsh. Некоторое время назад он начал некорректно работать. Скоро должен прийти мастер специализированной сервисной службы. Подскажите, пожалуйста, что означает термин производственный брак, чтобы понять в каком случае нам стоит "бадаться" с Bocsh. И каков должен быть порядок наших действий.
Отмечу, что не смогли найти контакты представительства Bocsh, все сходится только на сервисном центре, единственном в Москве. А там утверждают что нет никакого закона, по которому потребитель имеет право что-либо требовать от производителя в течение двух лет с момента покупки в случае обнаружения производственного дефекта, и отказываются давать какие-либо заключения.
1 комментарий к “Дефект духовки через 1,5 года”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Производственный дефект -это любой дефект, не связанный с нарушением правил эксплуатации изделия.
Претензии по качетсву Вы можете направить фирме продавцу, с ней Вы заключили договор купли-продажи печи и, именно она, отвечает за плохое качетсво.Сервисный центр, как правило проводит диагностику и гарантийное обслуживание.Претензиии он не рассматривает.В случае несогласия с результатами диагности, Вы можете вызвать независимого эксперта.