Телефон был куплен летом 2015 года, гарантия закончилась в сентябре 2016. Устройство выключилось само и больше не включалось. Был найден сервисный центр,якобы,официальный. Телефон забрали на ремонт. Ремонт постоянно откладывают, говорят,что будет готово в конкретный день недели, в итоге постоянно сроки увеличиваются. 45 дней еще не прошло с момента,как телефон забрали. Подскажите,пожалуйста,что делать в таком случае?
1 комментарий к “Что делать,если ремонт телефона в сервисном центре постоянно откладывается и надолго затягивается?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, в данном случае необходимо обратиться с претензией к сервисному центру в порядке ст. 28 Закона о защите прав потребителей:
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Или же забрать телефон, провести независимую экспертизу и если будет выявлен заводской брак, обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18.