Здравствуйте. Нашей организацией был куплен канальный вентилятор для подачи в помещение нашего офиса свежего воздуха с улицы. Проработав несколько месяцев, он вышел из строя. Мы составили рекламационное письмо и отправили его вместе с вентилятором на завод-изготовитель в С.-Петербург. В гарантийном ремонте нам отказали, сославшись на нашу вину, которую мы, в свою очередь, отрицаем. Есть файл с перепиской, наше рекламационное письмо и заключение специалистов завода. Спасибо.
1 комментарий к “Что делать в сложившейся ситуации? — гарантийный ремонт”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
В данном случае нужно отдать вентилятор на экспертизу, чтобы выяснить причину поломки. И если, это окажется производственный брак. То Вы имеете право отстаивать свои права в суде в порядке гражданского судопроизводства. То есть составлять иск, прикладывать заключение эксперта и требовать возврата денежных средств за некачественный товар.