Добрый день!
Заказала кухню по индивидуальным размерам 1 июля 2015 г.. За время указанные в договоре на производство мебели (45 дней) собственник продал бизнес другому лицу. Новый владелец сообщил мне, что делает все возможное по изготовлению моей мебели и доставки ее в кратчайшие сроки, добавив что предыдущий владелец не оставил фурнитуру ни для одной кухни находящейся в производстве. Дальше больше. Кухню произвели и доставили, не полностью, никаких документов о принятии мебели я не подписывала. Фурнитуры нет, столешницы нет, собрать деревяшки невозможно и со слов нового владельца у него нет денег на закупку всего необходимого и он собирается подавать в суд на бывшего владельца бизнеса.
Жить без кухни крайне сложно, и мне было предложено купить самостоятельно недостающие элементы, владелец компании сейчас думает как это сделать правильно и задокументировать.
Что делать в данной ситуации? Сложность в том , что это небольшое ООО, офис которого находился(сейчас не уверена), на территории с пропускной системой, просто так даже не попадешь, для передачи претензии.
Новый владелец компании общается со мной по телефону, заверяя что у меня еще не худшая ситуация и что несколько человек пострадали серьезнее и их договора он не видел вообще. А бывший владелец не отвечает на его звонки и не собирается отдавать деньги или покупать недостающие элементы.
Стоит ли мне покупать недостающие части и дополнительно их оплачивать вторично, составив доп. соглашение к договору, а в дальнейшем получить от них заплаченные ранее деньги или пытаться получить недостающие элементы от компании через суд.
8 комментариев к “Что делать в ситуации некомплектной поставки мебели и заявлении продавца о невозможности это сделать”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте Анна!
Вы заключали договор об изготовлении мебели не с собственником, а с организацией, которая и не выполнила своих обязательств. Закон на вашей стороне.
Нужно прекратить устные переговоры с новым руководством фирмы, и переходить на официальный письменный диалог. Составьте Претензию и ОТПРАВЬТЕ ЕЕ ПО ПОЧТЕ на юр. адрес фирмы заказным письсом с уведилением о вручении. Этот адрес можно узнать из регистрационных данных которые должны быть у вас в договре. (ИНН и прочее).
Весьма вероятно что новый владелец попытается игнорировать ваше заявление. Это значит что по истечении 10 дней вы можете обратиться в суд.
Если вы затрудняетесь в составлении Претензии или Искового заявления — мы може м вам помочь как с составлением этих документов, так и с ведением вашего дела в комплексе, вплоть до выигрыша в суде.
Заказать составление Претензии можно здесь — http://mozp.org/zakaz-doc
Стоимость 3000
Срок исполнения в течении суток
Форма для заказа Искового заявления находится здесь http://mozp.org/zakaz-doc#sud_isk
Стоимость 5000
О том какие стадии есть в решении конфликтов подобных вашему, и о том что мы можем для вас сделать в целом чтобы помочь по -настоящему читайте здесь в разделе ‘комплексные услуги’.
http://mozp.org/main/uridicheskaya-sluzhba/kompleksnaya-yuridicheskaya-pomoshh
Здравствуйте, нет Вам не стоит покупать недостающие элементы. Кроме того, необходимо понимать как именно была проведена продажа бизнеса и кто сейчас является продавцом по договору.
Претензии следует предъявлять на основании ст.28,29 Закона о защите прав потребителей.
При задержке доставки не по вашей вине пишите претензию продавцу. Вы можете установить новый срок или потребовать возврата денег, а также уплаты неустойки за просрочку исполнения.
В случае обнаружения некомплектности, нарушения эскизов, несоответствия цвета, размера сообщайте об этом продавцу в письменном виде.
В подобных случаях вы также можете требовать неустойку, потребовать возврата денег или установить продавцу новый срок.
Размер неустойки установлен Законом «О защите прав потребителей» и равен 0,5 % от предварительно оплаченной суммы за каждый день просрочки. При этом размер неустойки ограничен законом и не может превышать сумму предварительной оплаты.
Неустойку продавец обязан выплатить в добровольном порядке, но обязательно заявите о желании ее получить продавцу в письменном виде.
Пришлите ИНН компании (указан в Договоре), я посмотрю статус продавца на сегодняшний момент.
Здравствуйте!
Спасибо за ответы. Информация по продавцу ниже.
ООО «Комод.тв»
ОГРН 1087746859727
ИНН/КПП 7736581075/773601001
Со слов нынешнего владельца компании ему проще закрыть компанию, чем разбираться с подобными проблемами о которых он узнает в процессе. ( купил он компанию за небольшую сумму в районе 15000, с его слов.)
А в случае закрытия компании, я полагаю ситуация будет вообще безнадежная.
С уважением,
Анна
Я посмотрела на сайте налоговой. Фирма зарегистрирована в 2008 году. Сменился генеральный директор в июле 2015 года, учредителя меняли в 2014 году.
То, что они могут бросить фирму, вероятность не очень большая, т.к. фирма работает давно и я думаю, что договора, поставщики составлены на эту фирму и быстро все связи перекинуть на другую фирму сложно.
Но, если ВЫ не хотите рисковать. То можно сделать следующим образом.
1. Пишите официальное письмо о выявленных недостатках, подробно. Направьте заказным письмом с уведомлением и в этом же письме обозначьте срок изготовления мебели на Ваше усмотрение, разумный конечно.
2. Докупите недостающие элементы, пусть они доделают Вам кухню.
3. Соглашение составлять не нужно, передайте им просто «под роспись» детали и в этом же акте укажите срок изготовления. Без конфликта, а мирно договорившись.
4. Затем в судебном порядке попробуйте взыскать дополнительные затраты. Но если Вы подпишите соглашение об изменении условий первоначального договора, то в суде будет сложнее взыскать эту сумму.
Спасибо большое за ответ и рекомендации. Письмо о недостатках обязательно напишу, но думаю по юридическому адресу никого нет.
Постараюсь решить вопрос без судебных инстанций, но если не получиться буду обращаться в суд.
С уважением, Анна
Здравствуйте Анна!
Прошло больше 3х недель с момента как вы (предположительно) отправили претензию поставщику мебели.
Каков был ответ? Они удовлетворили ваши требования?
Нужна ли еще наша помощь?
Добрый день!
Ситуация находится в вялотекущей форме. Мы созваниваемся, мне что то обещают, найдены дефекты в фасадах и их переделывают.
Но вопрос с поставкой фурнитуры и столешницы все равно открыт. Собственник бизнеса не собирается поставлять их мне и настаивает на оплате их мною еще раз.
Поведение его немного странное, он вроде не отказывается от выполнения договора, но только части его!
Основной его аргумент, что я оплатила кухню и все комплектующие на счет через Сбербанк. Этот момент не указан в договоре, хотя в пункте оплаты есть информация о том что способ оплаты должен быть указан в договоре.
Счет на который я перечислила деньги является личным счетом бывшего владельца и соответственно это мои проблемы, якобы деньги я отдала сама неведомо кому.
Тогда странно, что мне привезли основную часть мебели.
А вот как это выглядит с точки зрения закона я не знаю.
С уважением,
Мосина Анна
А номер счета указан был в реквизитах к Договору? В общем, ВЫ имеете право отказаться от исполнения договора и требовать возврата оплаченных денежных средств. Но, для того, чтобы проконсультировать более подробно, необходимо посмотреть заключенный Вами договор с исполнителем и понять каким образом сменилось руководство, была ли реорганизация и т.д.