Добрый день! 31.08 мной был приобретен объектив для фотоаппарата (т.е. технически сложный товар) в интернет магазине стоимостью 12300 руб. При этом гарантию мне дали только самого магазина. проверить при курьере объектив не было возможности, дома были обнаружены дефекты. Магазин сделал свою экспертизу, по итогам которой написали, что объектив неисправен, что вина моя и ремонт 6300 руб (половина стоимости объектива). Я обратилась к официальному представителю фирмы Никон, по серийному номеру объектива они не подтвердили мне, что он официально ввезен в РФ. В магазине возвращать деньги или менять товар отказываются. Как вернуть деньги за неисправный и "серый" объектив? правильно составить перетензию в адрес магазина ?
1 комментарий к “бракованный объектив”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, Вам необходимо провести независимую экспертизу, которая подтвердит наличие брака. И далее уже направлять официальную претензию продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар, и обращаться в суд. При этом Вы имеете право не только на возврат стоимости товара, но и на возмещение затрат на проведение экспертизы и т.д.