Купил 23.09.2014 электронную книгу Tesla Litera 6.0.
03.10.2014 стал читать книгу и по экрану пошли полосы и он завис. В месте продажи а именно горбушкин двор ООО "Прима" мне сказали что обмен товара будет только после проведения экспертизы. И указали на сервис центр который был указан в гарантийном талоне. Я сам перезвонил в сервис центр и получил ответ что мы только обслуживаем данную продукцию и никаких заключений не выдаем.
Как итог получается сервис не причем, продавцы не причем. К кому обращаться и где искать правду.
1 комментарий к “Бракованная электронная книга”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец обязан провести экспертизу в случае выявления некачественного товара. В Данном случае действия продавца неправомерны.
Если продавец откажется решать вопрос мирно, то составьте претензионное письмо с просьбой вернуть некачественный товар. А затем обращайтесь в суд с иском о возврате товара. Но Вам понадобиться заключение эксперта о наличии в продукции брака, экспертизу можете провести предварительно до суда за свой счет. А расходы на экспертизу уже требовать с продавца.