Здравствуйте! В азбуке вкуса купили бутылку дорогого портвейна. Дома на фольге, закрывающей пробку, обнаружили аккуратный надрез, можно было отогнуть фольгу и достать пробку. Вернулись в магазин, попросили подойти на следующий день. На следующий день в возврате обмене бутылки отказали. На обращения не отреагировали, обещали перезвонить несколько раз, но не стали. Мы не знаем кто и зачем вскрывал портвейн, бутылка поная, но пить мы ее не рискнем. Подскажите, пожалуйста, что можно предпринять, чтобы обменять бутылку? Заранее огромное спасибо!
1 комментарий к “азбука вкуса, купии вскрытую бутылку”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Ситуация очень сложная. Как доказать надрез, что это сделали не Вы.
Обратитесь в Роспотребнадзор (контролирующая организация)
Информацию о регистрации обращений граждан, поступивших в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, можно получить:
Порядок рассмотрения письменных обращений в Роспотребнадзоре
Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также Административным регламентом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по предоставлению государственной услуги «Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок», утвержденный приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 9 марта 2011 №174н.
Адрес для направления письменных обращений граждан: 127994, г.Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7
Понедельник-четверг с 13.00 до 17.00 час.
Пятница с 12.45 до 16.00 час. по телефону (499) 973-19-12, (499) 973-27-30.
Справочный телефон Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека — (499) 973-26-90.
Факсимильные письменные обращения направляются по телефону — (499) 973-26-43.
Сайт: http://rospotrebnadzor.ru/news