интернет-провайдер присвоил мои деньги
В рамках акции "Оптом дешевле" я уплатила интернет-провайдеру 7000 руб за пользование интернетом в течение всего 2015 года. После этого поменяла тариф. Теперь провайдер говорит, что т.к. тариф изменен в период акции, то мои деньги списаны, т.е. для меня они пропали. Наотрез отказывается их вернуть, на письма не отвечает. Что можно сделать?