Промокают сапоги

Я купила сапоги фабрики "Паяна" 4 октября. Носила в сухую погоду — нормально. Но сегодня (26.10) — дождь. Мои новые сапоги промокли насквозь. Чек у меня не сохранился. Куда мне лучше обратиться: в магазин, где я делала покупку или на фабрику?