Как обменять товар — недостоверная информация (в планшете нет нужной опции)

купил планшет в салоне максимус ,обязательным условием было наличие 3G ,в руководстве пользователя указано ,что слот для сим карты есть ,но по факту его нет ,в салоне отказываются обменять ,обвиняя продавца консультанта ,говорят ,что смогут это сделать только когда он появится ,но тот на работу не выходит …что делать ?