Заказала шубу в интернет-магазине с 100% предоплатой. По условиям магазина продавец гарантирует курьерскую доставку в течении 5 дней с момента оплаты. Заказ был 7 декабря 2015 года. По сей день — ни товара, ни денег. Что делать, чтобы вернули деньги?
1 комментарий к “не получила товар из интернет-магазина — как вернуть деньги?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, написать претензионное письмо с требованием вернуть деньги. Отправить заказным письмом с уведомлением на юридический адрес продавца. Далее обращаться в суд.
В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если возникнут трудности с написанием претензии, можете обратиться к нам http://mozp.org/zakaz-doc. Стоимость претензионного письма 3000 рублей. Срок изготовления 2-4 часа, при условии обращения в рабочее время с 09.00 до 18.00 час..