Добрый день!
Купили 29.11.2015 два матраса Perrino в ТЦ Формат, Мытищи. Производитель в памятке покупателю указал, что в течение первых 7 дней может присутствовать запах новой вещи, который затем выветрится. На 12.01.2016 запах все еще сохраняется, напоминает формальдегидный. Ночью от него просыпаемся, утром резь в глазах, першение в горле, болит голова. Производитель в ответ на заявление с просьбой заменить товар на качественный по телефону сообщил, что верит в качество своих матрасов, а экспертизы по предыдущим подобным заявлениям не смогли доказать правоту покупателей. Что мы должны сделать, чтобы вернуть свои деньги и не подвергать собственное здоровье дальнейшим испытаниям?
1 комментарий к “Химический запах от матрасов Perrino”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, в первую очередь следует написать претензию с требованием вернуть некачественный товар продавца в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18. Одновременно можно провести экспертизу или проконсультироваться с независимым экспертом самостоятельно. Т.к., если отдадите матрас на экспертизу продавцу, то результаты такой экспертизы могут быть не объективны.