30 июля в ювелирном магазине было приобретено золотое кольцо.
Через 2 дня из него вылетел маленький бриллиант.
После возврата в магазин и проведенной экспертизы сотрудниками магазина была бесплатно проведена работа по восстановлению кольца.
После возврата кольца из ремонта, брилиант опять вылетел через несколько дней.
В данный момент магазин отказывается бесплатно ремонтировать кольцо. Никаких нарушений при его ношении не было. Но "эксперты" магазина якобы нашли какую то царапину на нем. Может сами сделали чтобы не восстанавливать.
Здравствуйте, в случае, когда возникает спор о качестве изделия, то в споре с продавцом аргументом будет проведение независимой экспертизы. И ее же выводы будут доказательством в суде наличия брака. А значит Вы будете иметь право на проведение бесплатного ремонта, замену товара или возврат товара в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Вам необходимо обратиться к независимым экспертом, а далее уже писать претензию, вручать ее представителям продавца. Претензию пишите на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18.