По объявлению отдали на ремонт ноутбук. Мастер приехал на дом, подписали договор, внесли предоплату за запчасти. Информировали по телефону о ходе ремонта, но прошло 3 месяца, теперь говорят, что невозможно отремонтировать, а деньги за возврат запчастей еще не перечислили. Хочу написать претензию, но в договоре об оказании компьютерных услуг не указаны реквизиты фирмы и сроки исполнения ремонта, а еще прописан пункт "Стороны определили, что данные правоотношения не попадают под действие закона "О защите прав потребителей". Можно ли как-то вернуть деньги и ноутбук?