Неустойка за нарушение срока гарантийного ремонта

Добрый день!
Прошу помощи.
Мне был произведён гарантийный ремонт техники (вытяжка) с огромным нарушением сроков в сервисном центре. Планирую взыскать неустойку.
Сервисный центр, указанный на официальном сайте (и в инструкции к технике) производителя в разделе сервисные центры (единственный в Москве), сообщил в ответ на мою претензию, что не является уполномоченной организацией по ремонту в рамках моих претензий по ст. 23.
Попытка поговорить с представительством производителя техники в России закончились скандалом. Мне сообщили, что знают о моей претензии, (скорее всего они и писали ответ на нее), обвиняли меня в том, что я специально ждала сроков окончания ремонта так долго, чтобы взыскать побольше денег. На мой вопрос: является ли такой-то сервисный центр уполномоченной организацией на проведение гарантийного ремонта бытовой техники, сообщили, что ничего говорить мне не будут.
Вопрос: нужно ли мне в суде доказывать, что сервисный центр является уполномоченной производителем организацией, если в инструкции на технику он указан?