Я приобрел в интернет магазине (г. Москва) (сайт i-mobi.ru) смартфон, изготовленный в Тайване. Получил посылку в отделении связи Почты России наложенным платежом 08.05.2015. Имеется кассовый чек об оплате. Через месяц, 09.06.2015 смартфон перестал работать. Не включается. Я пытаюсь звонить по указанным номерам телефонов, но тщетно. Вызов идет,но на звонки никто не отвечает. Я написал письмо по электронной почте о возникшей проблеме и о том как мне вернуть или обменять товар. Ответа нет уже третий день. Я хотел-бы уточнить, как я должен себя вести для того чтобы или обменять, или сдать товар и получить обратно деньги. Должен сказать, что я заказывал не только смартфон, но и планшет. К планшету претензий нет, а вот к смартфону- есть. Спасибо заранее.
1 комментарий к “Как вернуть сломавшийся телефон, купленный в интернет?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, в данном случае необходимо применять ст. 18 Закона о защите прав потребителей. http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18
На основании ее положений, составляете претензионное письмо и направляете заказным письмом с уведомлением на юридический адрес продавца, затем Вам придется обращаться в суд с иском о возврате денежных средств за некачественный товар. Также придется провести экспертизу.
Но все затраты будут возмещены, если брак заводской. Далее судебные приставы принудительно взыщут денежные средства за неисправный телефон.