Можно ли требовать возврат после неудачного ремонтат?

дравствуйте. 26го мая мною был сдан телефон с разбитым экраном в ремонт в центр пост-
гарантийного обслуживания. После оформления, через пару дней он был готов. Я приехал,
оплатил всю работу, забрал его, отдал акт о приеме и уехал. Через пару часов увидел, что новый,
замененный экран начал сильно выходить из паза, тем самым образуя большой зазор по длине
всего корпуса, из которого проходил свет. Вернулся в тот же день обратно. Телефон вновь
забрали, и выдали новый акт о приеме аппарата, на котором заявлено что отходит модуль экрана.
В течение более двух недель мне говорили что телефон все еще не готов, и что он постоянно в
работе. Наконец, мне позвонили, сказав что при ударе, в результате которого был разбит экран,
погнулась задняя крышка телефона, и чтобы это исправить надо оплатить еще замену задней
крышки. Причем визуально это было определить невозможно, и это выявилось только при
повторном снятии экрана. Подозреваю, что крышка могла быть погнута в процессе снятия экрана.
И теперь они требуют оплату замены крышки. Сумма ремонта уже на данный момент
эквивалентна стоимости телефона на вторичном рынке. Где гарантия что крышка была погнута в
момент удара, а не в ходе работы? Как быть в сложившейся ситуации, я имею право требовать
деньги за замену экрана? Или они должны оплатить замену крышки?

1 комментарий к “Можно ли требовать возврат после неудачного ремонтат?”

  1. Валентина Исаева

    Здравствуйте, здесь есть два вариант.
    1. Можно настаивать на возврате некачественного телефона продавцу в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Но это может быть осуществимо, если телефон имел заводской брак. http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/glava-2-statya-18
    2. Если ремонт был проведен некачественно, то последующие работы по устранению некачественно сделанной работы должны быть бесплатны. Применяется ст. 29 Закона о защите прав потребителей. http://mozp.org/law/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-rf/statya-29

    Определитесь с требованием и составьте официальную претензию.

Оставьте комментарий

Пролистать наверх