Добрый день!
Купила через интернет-магазин внешний жесткий диск. Перестал функционировать. Отвезла в магазин. Уточнила можно ли с него снять данные? Ответили положительно и про цену что бесплатно, т.к. на гарантии. Диск восстановлению не подлежит, возврат денег, но в итоге за снятие данных просят деньги. Но о том, что я платно заказывала эту услугу, никаких бумаг не подписывала и предварительно уточняла о стоимости. Если забрать диск у них и снять данные, то потеряю гарантию, и денег за него не вернут. Как быть? Фактически они принуждают меня снять данные только у них и только за деньги. На сайте данной услуге по стоимости я не нашла! Как поступить? Правомерно ли с меня просят сумму и принуждают произвести работу по снятию данных только в конкретном магазине?
Спасибо!
1 комментарий к “Мошенничество — навязывают доп услугу при гарантийном ремонте”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, гарантийный ремонт — это техническое обслуживание и проведение ремонта товара. Вам нужна услуга — восстановление данных. Если сервисный центр не проводит ремонтные работы,то соответственно остается только услуга «восстановление данных».
Если восстановление данных является частью технического гарантийного обслуживания товаров, то с Вас не должны требовать деньги. Если же с технической стороны эта услуга отдельно рассматривается и выполняется, то соответственно они вправе требовать с Вас оплату. Нужно уточнить пределы гарантийного обслуживания жестких дисков. Это может Вам сказать только специалист в данном направлении. И уже отталкиваясь от его ответа можно либо спорить с сервисным центром, доказывая, что восстановление данных входит в гарантийное обслуживание или же оплатить за восстановление данных.