Возможно ли расторгнуть договор купли продажи ЖК телевизора при наличии мех. поврежления ? Покупали в интернет магазине МЕДИА МАРКТ телевизор. Когда привезли, доставщики не включили его , так как на улице было холодно, а лишь открыли коробку и приподняли его ,дав осмотреть экран на предмет трещин,К сожалению сразу поврежденный экран мы не заметили, да он и не виден под углом.
После этого, мы были вынуждены уехать, т.к. жена плохо себя чувствовала. Открыли телевизор только спустя месяц,чтобы повесить его на стенку.Тут и обнаружился дефект.
Все чеки и коробка целы. Можно ли что то сделать в данном случае ?
Может ли помочь независимая экспертиза и составление претензии продавцу ?
1 комментарий к “Возможно ли расторгнуть договор купли продажи телевизора с механическим повреждением ?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, телевизор — это технически сложный товар. При обнаружении любых недостатков его можно было бы обменять в течении 15 дней с момента покупки.
На данный момент, предъявить требования продавцу можно только на основании положений ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.»
Экран с трещиной (царапиной) безусловно является недостатком, но насколько этот недостаток существенный может сказать только экспертиза. Нужно осмотреть телевизор эксперту, возможно эта царапина может повлечь в будущем другие более серьезные поломки.
Я Вам советую на данный момент обратиться к независимым экспертам и проконсультироваться. Если они Вам выдадут заключение о том, что данный недостаток является существенным, то можно будет требовать от продавца замены товара или возврата денежных средств. Составлять претензионное письмо, руководствуясь положениями ст. 18 закона о защите прав потребителей.
Если же этот недостаток не будет являться существенным, то можно обратиться в сервисный центр для устранения данного недостатка.