26.12.2014г. в магазине "МЕТРО" была куплена стиральная машинка. Долго сомневались в покупке, но консультанты нас уверили чтобы мы не переживали и в случае если нас что-то не устроит, мы можем вернуть товар в течении 14 дней. При покупке товар из упаковки не вскрывали и на наш вопрос по поводу возможности скрытого брака те же консультанты опять сослались на обмен товара в течении 14 дней.
Подключали машинку сами, но в процессе стирки оказалось что машинка очень шумная (на качество стирки претензий не было).Отзывы покупателей об этой машинки подтвердили, что машинка действительно шумная.
04.01.2015г. привезли машинку в магазин, но в приеме назад товара нам было отказано. Управляющая отдела сослалась на то, что этот товар не подходит под статью о возврате в течении 14 дней, что машинка у нас уже эксплуатировалась, мы могли не правильно ее подключить и что-то поломать и может быть они смогут принять назад если у нас будет заключение из гарантийной мастерской о том, что машинка полностью исправлена. Выходит, что мы еще должны заплатить деньги за получение этого заключения. В чеке нам сделали отметку о том, что мы обращались 04.01.2015г. с возвратом. Что нам делать, неужели магазин в праве не принимать наш товар?
1 комментарий к “Как вернуть продавцу товар — стиральная машина”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, стиральная машина является технически сложным товаром. Если стиральная машинка надлежащего качества, то ее вернуть или обменять нельзя. Но, т.к. Вы обратились в течении 15 дней с момента покупки Вы имеете право на возврат товара в случае наличия неисправности. Экспертизу товара, в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, проводит продавец. Но, если товар окажется надлежащего качества, расходы на экспертизу будет нести потребитель. Можно провести экспертизу за свой счет и предъявить впоследствии требования о возврате товара продавцу, в случае обнаружения недостатков.