Заказал через интернет телефон. После оплаты на почте посылка была вскрыта. Пислали модель телефона не соответствующую моему заказу.
2 комментария к “Как вернуть продавцу товар?”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
При получении посылки Вы должны были составить акт, о том, что посылка пришла вскрытой и Вы получили ее именно в таком виду. Для начала Вам нужно позвонить в магазин, где Вы приобретали телефон и сообщить о том, что Вам прислали не ту модель телефона, попросить замены товара или возврата денежных средств. Возможно на сайте магазина уже есть правила, которые устанавливают порядок взаимодействия клиента и продавца в подобных ситуациях. Если откажут в добровольном порядке решить вопрос, необходимо составить претензию, о том, что Вам прислали не ту модель телефона, которую Вы заказывали, в претензии попросить вернуть деньги за товар на банковский счет (укажите реквизиты) или замены товара на тот телефон который нужен Вам. Претензию нужно отправлять заказным письмом с уведомлением, дублировать на электронную почту магазина (если такая есть).
Спасибо. Я хочу уточнить, посылка не была вскрыта. Я оплатил её стоимость и вскрыл сам на почте. Вскрывать посылку до оплаты почтовые работники отказались, мотивируя это отсутствием описи вложений. Посылка отправлена от частного лица, обратный адрес до востребования.