Добрый день, я купила шубу в фирменном магазине, но через месяц носки заметила, что рукава стали протираться, лысеть. Что можно сделать и как себя вести, ведь в магазине отказали менять шубу, говорят, что сама виновата.
1 комментарий к “шуба некачественная”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
В первую очередь Вам необходимо составить претензию в двух экземплярах, где указать, что шуба, по Вашему мнению, бракованная, т.е. представляет собой товар ненадлежащего качества. А значит Вы вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Претензия пишется в двух экземплярах, на одном продавец расписывается в получении и ставится дата. Если откажутся получать, то претензию направьте заказным письмом с уведомлением. Если необходимо оставить вещь у продавца, он должен написать расписку, в которой нужно описать вещь и выявленные дефекты. При разногласиях о причинах недостатка продавец обязан провести экспертизу изделия. Стоимость экспертизы оплачивает сторона, которая проиграет процесс. Если экспертиза подтверждает наличие брака, а продавец отказывается вернуть деньги, то следует направить исковое заявление в суд. В случае если вы не согласны с выводами экспертизы, то можно провести другую экспертизу за свой счет, но навряд ли результаты этой экспертизы изменят решение продавца. Поэтому, если вы уверены в своей правоте, то лучше обратиться в суд, и уже в суде ходатайствовать о проведении экспертизы, выводы которой и будут более значимыми для суда.