Зажали инструкцию к мобильнику

В конце апреля приобрел мобильник в инернет-магазине telefnet мобильник с доставкой курьером. После оплаты товара обнаружил отсутвтвие инструкции, которую я так и не получил. Сначала продавцы обещали дослать документ, но не дослали, потом требовали оплатить дотавку в полном объеме и приехать в офис (отказался т. к. моей вины в недосыле нет), потом просто по=хамски облаяли и предложили катиться куда подальше. При этом они сослались на правила дистанционной торговли, якобы исключаюшие подобные претензии. Неужели нет шансов получить инструкцию, а заодно поучиьт горе-коммерсантов основам культуры обслуживания клиентов?

1 комментарий к “Зажали инструкцию к мобильнику”

  1. трифонова

    При передаче товара вам должны были выдать товарный или кассовый чек. Посмотрите на даных документах наименолвание продавца (ООО ,,,). Затем на сайте налоговой службы города Москвы посмотрите реестр юридических лиц и найдите данную оргапнизацию. В реестре указан юридичский адрес компании. На указанный адрес отошлите претензионное письмо, в котором поьребуйте предоставления вам всех дкументов на русском языке, а в ином случае предупредите о вашем праве на расторжение договора купли-продажи товара в связи с нарушением ст. 8-10 Закона РФ "О защите прав потребителей на основании ст. 12 ЗПП РФ. Если не сработает смело обращайтесь в суд. В свудебном порядке заявите ходаайство о наложении ареста на денежные средства и имущество магазина в обеспечение ваших исклвых требований. Желаю удачи!

Оставьте комментарий

Пролистать наверх