Добрый день! Помогите разобраться ,пожалуйста!В августе месяце я забронировала тур на сайте "Библио-Глобус" на Кипр , на октябрь с.г. В тур входит: перелет Москва-Ларнака-Москва, трансфер, проживание в отеле с завтраком,провиза,страховка. При выборе перелета обратно в Москву я выбрала наиболее удобное для себя время.Мною тур был полностью оплачен в тот же день электронным платежом. В подтверждение брони и оплаты тура в личном кабинете я скачала и распечатала ваучеры,страховку и перечень услуг,входящих в тур. Я живу в ожидании отдыха и ,вдруг,мне приходит электронное письмо с информацией о том,что обратный рейс и время вылета из Ларнаки в Москву изменены. Меня об этом предварительно никто не уведомлял. В телефонном разговоре представитель туроператора заявил,что я приобрела тур "без конкретизации перелета". У меня это вызывает недоумение,т.к. при бронировании тура на сайте я выбрала из нескольких авиарейсов тот,который меня устраивал. Он и указан в подтверждающих документах и обменных ваучерах.Я хочу уточнить,что означает "конкретизация перелета",каким нормативным документом она определена,кроме договора,составленного туроператором, и почему после выдачи всех подтверждающих документов (кроме авиабилетов и провизы,кот.выдаются перед вылетом) туроператор изменил пакет услуг и ухудшил условия тура. Могу ли я предъявить претензию?
1 комментарий к “Является ли ваучер подтверждением услуг туроператора”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, Вы можете предъявить претензию туроператору, если докажете что в одностороннем порядке были изменены существенные для Вас условия. Перечисленные Вами документы являются доказательствами оплаты тура и определяют его условия. Для более подробного ответа необходимо ознакомится с документами. Единственное на большую компенсацию думаю рассчитывать не стоит, институт возмещения морального вреда в крупных суммах в России не развит, а убытки (если Вы х понесли) еще нужно доказать, как и доказать факт согласования определенного времени вылета.