Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я купила в магазине полуботинки женские, они по всему периметру ботинка обсыпаны металлическими заклепками и при каждой носке столкнулась с тем что эти заклепки с корнем отлетают когда ноги сопрекосаются друг с другом,я их уже носила на экспертизу в магазин и мне сказали что это не производственный брак и сделали мне на них скидку 25%, но заклепки продолжали выпадать и я хотела их вернуть в магазин и получить деньги, но мне в этом отказали сказав что это не производственный брак и потребовали оплатить экспертизу (которая была сделана в магазине), гарантия на ботинки еще не закончилась. На сколько правомерны действия магазина, посоветуйте пожалуйста как мне быть.
2 комментария к “Хочу вернуть ботинки в магазин”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Во первых вам должны дать письменный ответ на вашу письменную претензию (если вы таковую предъявляли продавцу). Во-вторых в случае если покупатель не сголасен с выводами экспертизы он вправе обжаловать ее в судебном порядке. Вы можете подойти к нашим экспертам на консультацию, чтобы подтвердить правомерность предъявляемых вами требований ( т.е. наличие или отсутствие заводского брака), а потом решите для себя будете ли вы обращаться с этим в судебном порядке
Спасибо.