Добрый вечер! Заказали в интернет магазине встраиваемый независимый духовой шкаф на кухню после того как распаковали и прочитали инструкцию по пользованию поняли что данный товар нам не удобен хотели вернуть его продавцу VASKO.RU столкнулись стем что они отказывают ссылаясь на статья технически сложного товара соответствующего качества! Как нам вернуть товар и получить денежные средства за него.
1 комментарий к “Возврат товара (духовой шкаф куплен через интернет)”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом продажи, возможен при соблюдении следующих условий.
1. Должны быть сохранены товарный вид товара, его потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
2. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
В случае отказа потребителя от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, продавец обязан вернуть потребителю денежные средства, уплаченные за такой товар, но при этом в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей он вправе удержать расходы на доставку от потребителя возвращенного товара.
Срок удовлетворения требования потребителя о возврате товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом продажи, — не позднее 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Вам необходимо написать заявление и ссылаясь на ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей указать, что данная норма права запрещает возврат только товаров, которые содержат индивидуальные признаки (например, кружка с Вашим фото и т.д.), т.е. товар предназначался только для Вас. О том, что нельзя вернуть технически сложный товар, приобретенный дистанционно в данной статье не сказано.
Дополнительно можно указать на отсутствие на сайте необходимой информации, в связи с чем Вы сделали не верный выбор.
Заказать составление претензии Вы можете также в режиме он-лайн с помощью этого сервиса
— http://mozp.org/zakaz-doc#pretenz_nec
не забудьте приложить фотографии всех документов относящихся к делу.
Стоимость 3 000р