Добрый вечер ! 16 Ноября я приобрел телефон в салоне связи мтс , при покупке уточнил у продавца , будет ли данный аппарат работать в квартире дома сталинской постройки , продавец ответил что тел. ,будет работать , на деле телефон в квартире не ловит связь , гарантийный талон при покупке мне не заполнили , сегодня 19.11.2015 я хотел вернуть аппарат , но продавци сделать возврат или обмен отказались объясни что такая политика мтс , я написал притензию , её тоже отказались принять , вопрос к Вам что можно и нужно сделать в данном случае
1 комментарий к “Возврат сотового кнопочного телефона”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
Сотовые телефоны относятся к группе технически сложных товаров. Взаимоотношения потребителя и продавца в этой части регулируются специальными нормами в сфере защиты прав потребителей (п. п. 47 — 52 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55; Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924; ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества (без недостатков) невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т.п.
Обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне, вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за телефон сумму либо заменить на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи телефона. По истечении этого срока требования о возврате или обмене сотового телефона удовлетворяются в одном из следующих случаев (ст. 475 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1):
— обнаружен существенный недостаток телефона;
— нарушены установленные сроки устранения недостатков телефона;
— невозможно использовать телефон в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков.
Но, в Вашем случае телефон простой, поэтому можно попытаться доказать свою правоту в суде. Есть некоторая положительная практика по данным делам, но не 100%. Все будет зависеть от усмотрения судьи, оценки доказательств.