Получил из интернет-магазина по почте с объявленной ценностью и наложенным бандероль. После получения и вскрытия оказалось, что мне отправили не то, что я заказывал. Условий возврата во вложении нет. Позвонил в магазин, мне поведали, что я могу отправить обратно бандероль с письмом, в котором укажу свои контакты, чтобы их менеджер смог связаться со мной по вопросу рассмотрения возврата денежных средств. И бандероль я должен отправить без указания объявленной ценности. Меня это ситуация очень смущает. Хотелось бы вернуть полную стоимость товара, т.к. мне в объявленную стоимость отправителем была включена "Надбавка за доставку" — 200 руб. Как юридически правильно оформить на почте отправление, чтобы гарантированно получить свои деньги назад?
1 комментарий к “Возврат полученного по почте пересорта”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней без объяснения причин. Если в момент доставки вам не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, то указанный срок увеличивается до трех месяцев.
При возврате товара продавец обязан вернуть вам деньги, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления указанного требования.
Способ доставки товара продавцу определяется по соглашению с последним. Значит если Вы согласны на данный обмен посредством почтового отправления, то отправляйте. Вес бандероли должен быть одинаковым, это послужит доказательством возврата товара. А также у Вас будет квитанция почты, также сделайте все копии накладных, которые Вам прислали, или иных документов, которые описывают товар.