Возврат платы за комиссию при продаже билетов на зрелищные мероприятия

Здравствуйте!

В киоске Тикетленд, я купил билеты на концерт, который в итоге был отменен. Я обратился к организатору мероприятия и денег за билеты мне вернули, но..
Я хотел бы вернуть себе комиссию, которую я оплатил при покупке билетов в Тикетленд (300 руб).
Отправил в Тикетленд запрос по эл. почте, с просьбой разъяснения, но, понятно, никакого ответа не последовало.
На кассовом чеке (Тикетленд),что я получил в киоске при оплате билетов, если указание о том, что оплата за комиссию не возвращается даже при отмене концерта. ???
Скажите, насколько правомерно такое утверждение?
Я принципиально хотел бы разобраться в этом вопросе, потому и пишу вам, желая получить разъяснение, если это возможно.

Скан билетов и кассового чека из Тикетленд у меня есть и при необходимости я мог бы вам это предоставить.

С уважением,
Геннадий