Я купил в интернет-магазине детские качели, которые, после сборки, оказались непригодными для использования. Так как обнаружилось, что качели совершенно неустойчивые и опасны для здоровья ребенка. Продавец отказывается их забрать, аргументируя, что я уже вскрыл коробку и даже собрал качели. Вопрос: а каким иным способом я мог увидеть что качели непригодны к использованию — по наитию или через рентгеновский скан?
Спасибо за помощь)
1 комментарий к “возврат некачественного товара в течение 7 дней — интернет магазин”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Вы хотите вернуть качели в магазин не по причине, что они Вам не понравились, а из-за того, что выявился недостаток – неустойчивые.
На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если Вы обнаружили в товаре недостатки, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Всю ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» можно посмотреть здесь http://mozp.org/zpp-st.18.php
Поэтому необходимо написать письменную претензию в магазин с описанием ситуации и требований. Отправить претензию Вы можете заказным письмом с уведомлением о вручении или лично под роспись. По электронной почте отправлять претензию не рекомендуется, т.к. если дело дойдет до суда, то Вы не сможете аргументировать свои действия.
Как составить претензию на Интернет магазин можно посмотреть тут http://mozp.org/pretenzia-vozv…