Здравствуйте, помогите, пожалуйста, что мне делать?
В интернет-магазине заказала кресло качалку арт. 05-04B. Предварительно посмотрела «вживую» на кресла этого артикула в других нескольких магазинах. В итоге привезли кресло-качалку артикула 05-17 (номер артикула был наклеен на упаковку кресла). На наш вопрос – почему написан другой артикул, доставщик объяснил, что у них эти кресла проходят под эти артикулом. А в накладной и в товарном чеке написали артикул 05-04 (такой же у них написан и на их сайте). Уже после оплаты и когда доставщик уехал, мы внимательно присмотрелись к креслу и выяснили, что это другая модель кресла (они, кстати, очень похожи), только отличаются размеры, и то, что на этом кресле невозможно сидеть – оно сильно наклоняется назад (сидишь на нем, а ноги задраны вверх). Переговоры, проведенные по телефону, результатов не дали. Сослались на то что, размеры кресла, указанные на сайте, совпадают с размером доставленного кресла. Подскажите, пожалуйста, если ли у меня возможность вернуть кресло, и какие должны быть мои грамотные действия. Со дня покупки прошло 5 дней. Они могут сослаться на Постановление правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену…»?
С уважением, Елена.
2 комментария к “Возврат кресла, купленный через интернет”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Вы вправе сослаться на ст. 26.1. ЗПП РФ. Срочно пишите заявление в адрес продавца и отправляйте зааказным письмом или везите под расписку.
Большое спасибо за ответ. Т.е. я так поняла необходимо сослаться на ст. 26.1. ЗПП РФ? Ссылаться на то что не предоставили полную информацию по товару? Кстати единственно что они предоставили по товару это выдержку из «переченя» где жирным шрифтом выделен пункт 8.Мебель бытовая…» под нашу роспись. И еще вопрос в п4.ст. 26.1. сказано: «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.» Семь дней календарных или рабочих? Спасибо, Елена