26 ноября в торговом центре на Красносельской купили ДИВАН. Привезли,собрали и поняли,что он нам не подходит по габаритам(большой).Пришли в магазин и написали заявление с просьбой расторгнуть ДКП и вернуть деньги (30 ноября). Магазин отказал в возврате и обмене дивана.Посоветуйте,что еще можно сделать,ведь они неправы.
1 комментарий к “Возврат дивана — не подходит по габаритам”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
В соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
На основании вышеуказанной статьи подлежит обмену в течение 14 дней — Мебель надлежащего качества не относящаяся к мебельным гарнитурам и комплектам. Данное мнение основано на том, что законодатель Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 утвердил «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ограничив возможность возврата бытовой мебели (мебельных гарнитуров и комплектов) по вышеуказанным основаниям. Некоторые толкуют это таким образом, что запрещен возврат только комплектов и гарнитуров).
При этом существует и другая точка зрения. Как указано в одном из судебных актов (Определение апелляционной инстанции Сыктывкарского городского суда Республики Коми от 7 мая 2009 г.): «В пунктах Перечня указаны типы товаров, на которые действие ст.25 Закона «О защите прав потребителей» не распространяется, и в данном случае правовая норма имеет прямое действие. Суд считает, что в скобках указаны определенные товары в качестве примеров, причем перечень этих предметов ни в коем случае не является исчерпывающим. Это видно из текста пояснений, данных в скобках к пункту 4 Перечня в отношении такого типа товаров, как текстильная продукция: «хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие», т.е. законодатель прямо указал на то, что данный перечень просто не может быть закрытым.
Из этого следует, что обязательному применению подлежат общие понятия Перечня, изложенные пунктом вне скобок. Понятия же, изложенные в скобках, не являются обязательными к применению в части толкования отдельных пунктов Перечня, т.к. являются только примерами общих понятий, находящихся вне скобок». Аналогичная правовая позиция встречается и в иных судебных актах.
Таким образом, высока вероятность, что и магазин и суд, в случае предъявления иска к магазину, откажут в удовлетворении Ваших требований в связи с тем, что мебель является товаром, обмен и возврат которого на основании ст. 502 ГК РФ, 25 Закона не возможен (п. 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).
Попробуйте еще раз встретиться с руководством магазина.