Возврат бракованной бытовой техники

Добрый день. В марте этого года я купила стиральную машину Candy. Через месяц я таки поняла, что это стиральная машина портит вещи, а не я нерадивая хозяйка. Барабанный шов с дефектом. Я позвонила в представительство Candy. Меня довольно быстро перенаправили в сервис. Из сервиса позвонили, уточнили и сказали, что ремонтировать 45 дней. Всё. Прошло уже больше 3-х месяцев. Никто не звонит, никто не ремонтирует машину. Более того, через неделю после моего обращения машина ещё и заглючила. Хочу её вернуть. Возможно ли это?

2 комментария к “Возврат бракованной бытовой техники”

  1. Валентина Исаева

    Здравствуйте, да можете. Но, для начхала направьте официальную претензию продавцу.
    В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    обнаружение существенного недостатка товара;
    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
    Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

    1. Валентина Исаева

      Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

      В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Оставьте комментарий

Пролистать наверх