Купили брюки. На следующий день носки ткань расползлась рядом со швом. Продавец отказывается вернуть деньги при наличии чека, мотивируя это тем, что мы должны купить что-то другое. Как быть в этой ситуации?
1 комментарий к “возврат бракованного товара — брюки расползлись”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте, написать претензию в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Если продавец сомневается в наличии брака, он обязан за свой счет провести экспертизу и по ее результатам принять решение.
Если претензию продавец оставит без внимания, вернуть денежные средства можно будет только в судебном порядке.