Дорогие коллеги, попала в неприятную ситуацию, хотелось бы прояснить свои права. Купила сертификат на услугу лазерная эпиляция в салоне Сенсави — 2 тысячи вспышек, 72 тысячи рублей со скидкой 40%. На сертификате написано что «денежные средства по сертификату не возвращаются». Однако я недовольна оказанной услугой и хотела бы покинуть этот салон. Суть моей претензии в том что на первой консультации косметолог занизила стоимость процедур и количество необходимых вспышек (400 вместо по факту 550) и не сказала что пальцы ног не входят в данную стоимость. Специлист оценила процедуру в 12-15 тысяч, я купила сертификат со скидкой 40% — но при этом по факту заплатила 25 (!). Если бы мне сразу сказали что это столько стоит, я бы не стала ходить в этот салон. То есть по сути меня ввели в заблуждение. Теперь я заложница ситуации так как у меня остался сертификат и я должна продолжать у них процедуры (лазерная эпиляция — это курс, один раз делать нет смысла) Я написала жалобу в салон, но они не признают свою ответственность. Я предложила им вернуть оставшуюся сумму сертификата чтобы не видеть их больше, но они молчат. Я хотела бы прояснить имею ли я право в такой ситуации требовать возврата своих средств и как это грамотно обосновать. Буду очень благодарна за помощь. Спасибо!