31.10.2008 в ТЦ Москва купил стиральную машину после подключения оказалось что она не исправна ,в указанном сервис центре сказали ,что машина не сертифицирована в России и дали соответствующий документ, в магазине возвращать или обменять машину отказались сославшись на то ,что бытовая техника возврату и обмену не подлежит.На просьбу о предоставлении сертификата получил отрицательный ответ. Что я могу предпринять?
2 комментария к “ТОВАР НЕ СЕРТИФЕЦИРОВАН И НЕ ИСПРАВЕН”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
В данном случае вы в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребитлей" имеете право предъявить продавцу требование либо о безвозмездном устранение товара, либо о замене товара, либо отказаться от товара и потребовать вернуть денежные средства за товар. Ответ магазина о том, что бытовая техника не подлежит возврату или обмену не правомерен. Предъявляйте письменно претензию продавцу, ссылайтесь на ст. 18 ЗПП, продавец обязан рассмотреть и удовлетворить ваше требование максимум в течение 10 дней со дня получения им претензии.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец при заключении договора купли-продажи обязан предоставить потребителю информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона, то есть сообщить о наличии сертификата. Согласно с. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи. Поэтому Вы вправе на основании ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" в разумный срок отказаться от исполнения договора купли-продажи товара и потребовать возмещения убытков в полном объёме.