Здравствуйте!
Шесть дней назад был куплен телефон. В процессе использования была выявлена некорректная работа датчика приближения/света. Во время звонка, когда подносишь телефон к уху, экран гаснет (так и должно быть), а когда убираешь его от уха, экран не включается (а должен включаться), т.е. на датчик попадает недостаточное количество света. Из-за этого невозможно произвести никаких действий на экране, ни воспользоваться дополнительными функциями во время звонка, ни завершить звонок.
При осмотре телефона было обнаружено следующее: в верхней части экран неплотно прилегает к корпусу, это заметно, если на ту часть немного надавить (экран чуть опускается в корпус). И если чуть придавить экран во время вызова, то датчик работает корректно.
Также, в сервисном меню телефона, при тестировании датчиков света, тест подтверждает их некорректную работу. Опят же, если чуть придавить экран, тест подтверждает корректную работу датчиков.
Считаю это недостатком технически сложного товара. Поэтому я хочу отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Обязан ли продавец вернуть мне денежные средства?
Кстати, на сайте продавца есть ссылка на пункт 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», где указано, что продавец вправе, вне зависимости от желания потребителя, провести проверку качества товара в сервисном центре.
Как быть в этой ситуации? Мне придётся остаться и без телефона и без денежных средств на какой-то период времени?
1 комментарий к “некачественный сотовый телефон”
Оставьте комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте,
Обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне, вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за телефон сумму либо заменить на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи телефона. По истечении этого срока требования о возврате или обмене сотового телефона удовлетворяются в одном из следующих случаев (
— обнаружен существенный недостаток телефона;
— нарушены установленные сроки устранения недостатков телефона;
— невозможно использовать телефон в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков.
При обнаружении в сотовом телефоне недостатков вам необходимо определиться с видом требования (возврат или замена) и обратиться с письменным заявлением (претензией) к продавцу.
В заявлении (претензии) необходимо указать, какие именно недостатки обнаружены в ТСТ.
В связи с вашим обращением продавец вправе провести проверку качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет
При отказе продавца (изготовителя) от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке потребитель вправе обратиться за судебной защитой своих прав.
При подаОбнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне, вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за телефон сумму либо заменить на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи телефона. По истечении этого срока требования о возврате или обмене сотового телефона удовлетворяются в одном из следующих случаев (
— обнаружен существенный недостаток телефона;
— нарушены установленные сроки устранения недостатков телефона;
— невозможно использовать телефон в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков.
При обнаружении в сотовом телефоне недостатков вам необходимо определиться с видом требования (возврат или замена) и обратиться с письменным заявлением (претензией) к продавцу.
В заявлении (претензии) необходимо указать, какие именно недостатки обнаружены в сотовом телефоне.
В связи с вашим обращением продавец вправе провести проверку качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет
При отказе продавца (изготовителя) от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке потребитель вправе обратиться за судебной защитой своих прав.
При подаче искового заявления потребителю необходимо представить в суд доказательства, обосновывающие его требования, а для установления наличия существенных недостатков товара может потребоваться проведение экспертизы.
Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины.